Cuál es la verdadera labor de un Asistente Virtual

Desde que el concepto de asistencia virtual se ha popularizado en la red, se han generado muchas percepciones alrededor de las actividades que éste realiza. Servicios profesionales de diseño gráfico, o de páginas web, servicios de consultoría jurídica o contable, periodistas que ofrecen sus servicios de redacción… son algunas de las actividades que se atribuyen a la profesión de Asistente Virtual.

Sin embargo, aunque todas estas actividades hacen parte de un conjunto de actividades que puede desarrollar un asistente virtual, su verdadero enfoque tiene que ver con el soporte o apoyo que presta este profesional en áreas que podrías llamar “administrativas”.

Si hacemos una búsqueda en Wikipedia del concepto “asistente virtual”, encontraremos en la mayoría los artículos alusión a un programa de inteligencia artificial, que apoya al usuario en labores como:

  • Brindar información sobre vuelos
  • Buscar en todo el teléfono
  • Crear alarmas o activar/desactivar alarmas existentes.
  • Crear notas
  • Establecer recordatorios inteligentes
  • Llamar a un número o a un
  • Localizar distintos lugares, tales como restaurantes, tiendas, supermercados, etcétera
  • Realizar búsquedas en Internet

Siendo esto así y trasladando el concepto de “asistente virtual” a inteligencia humana, vemos que las actividades que desarrolla una persona dedicada a la asistencia virtual no distan mucho de las actividades realizadas por Siri, Alexa, Google Assistant…

Básicamente las labores que ejecuta un asistente virtual son:

  • Manejo de agendas
  • Búsquedas en internet
  • Recepción de llamadas
  • Recepción, clasificación y contestación de e-mails
  • Reservas de hoteles, vuelos, restaurantes, etcétera
  • Contacto con clientes y servicio al cliente
  • Actividades básicas de gestión contable
  • Redacción de cartas
  • Administración de bases de datos de clientes, proveedores, productos, etcétera

Cómo ha cambiado la asistencia virtual en los últimos años

En la última década, la labor del asistente virtual se ha visto enriquecido con actividades complementarias que le han otorgado un perfil mucho más profesional y que exige por parte de este formación y actualización constante en diversas áreas del conocimiento

El boom de las redes sociales, el marketing online, los sitios web y los vlogs han permitido al asistente virtual diversificar y enriquecer su área de influencia en el mercado online, complementando sus actividades administrativas con el apoyo en áreas tan específicas como:

  • E-mail marketing
  • Gestión de redes sociales
  • Administración de sitios web
  • Administración de tiendas virtuales
  • Optimización de artículos para SEO
  • Edición de vídeos
  • Transcripción de audios y vídeos
  • Preparación de campañas de marketing online
  • Apoyo en diseño de marca
  • Maquetación de E-books
  • Redacción de artículos
  • Publicación de post en blogs y RRSS

Sin embargo, esto no quiere decir que los asistentes virtuales sean profesionales en áreas específicas que cobran poco por sus servicios, por el contrario, el apoyo del asistente virtual es un complemento a la labor de profesionales como diseñadores, publicistas, programadores, contadores, administradores, etcétera que desarrollan labores puntuales y que el asistente virtual está en capacidad de administrar o gestionar en el tiempo.

Necesitas un asistente virtual en tu vida y tu negocio?

Es muy fácil saber si necesitas un asistente virtual que te apoye en tu emprendimiento, primero que nada, podría decir que si tu negocio ya está en marcha y dedicas más tiempo a actividades de promoción, administración y seguimiento que a las labores de creación, planificación y gestión definitivamente es momento de contratar un asistente virtual.

Pero si todavía tienes dudas sobre si en realidad es momento de incluir un asistente virtual en tu vida, permíteme te planteo las siguientes preguntas:

  • Cada vez tienes menos tiempo para producir contenido y/o productos porque debes estar pendiente de redes sociales, correos, clientes, proveedores, llamadas, etcétera?
  • Tienes algún infoproducto en borrador y no encuentras el tiempo para maquetarlo?
  • Tienes miles de ideas en la cabeza para escribir los artículos para tu blog, pero utilizas más tiempo maquetando y publicando que escribiendo?
  • Tienes una tienda online y administrarla te lleva más tiempo del que quisieras para dedicarte a crear nuevos productos?
  • Estás a punto de lanzar tu producto o servicio y aún te quedan muchas tareas por evacuar y no tienes tiempo para cubrirlas todas?
  • Deseas organizar un evento y no tienes tiempo para hacerte cargo de toda la logística?
  • Planeas unas vacaciones con tu familia pero no tienes tiempo para buscar información de lugares que te gustaría visitar, reservas y demás?
  • Trabajas a tiempo completo, pero quieres sacar adelante tu proyecto y no te da la vida para cubrirlo todo?
  • Tienes un vlog y cada vez tienes que posponer más tus grabaciones porque dedicas mucho tiempo a editar y publicar

Si respondiste al menos a una de estas preguntas de manera afirmativa, es hora de que te plantees incluir un asistente virtual en tu vida, te aseguro que podrás dedicarte a lo verdaderamente importante, que es planificar y hacer crecer tu negocio.

Como puedes ver, un asistente virtual es como diríamos en términos coloquiales “un todero”, pero hace su trabajo con profesionalismo, sin que con ello quiera decir que pueda reemplazar a los profesionales en áreas específicas.

Espero que este artículo te haya ayudado a comprender un poco más la labor que tenemos los asistentes virtuales y todo el apoyo que tendrás cuando decidas incluir uno de ellos en tu negocio y tu vida.

Lore Elorza

Formación y Asistencia Virtual

www.loreelorza.es

23 reflexiones en “Cuál es la verdadera labor de un Asistente Virtual”

  1. Muchas gracias Lore,
    Es muy necesaria la definición de lo que es ( y lo que no es) un asistente virtual porque todavía hay mucha confusión al respecto en el mercado hispanohablante.
    A veces, los asistentes virtuales nos vemos en apuros cuando tenemos que contar a qué nos dedicamos porque es un concepto muy amplio que puede incluir multitud de cosas. Al final yo suelo resumirlo con: “es un secretario/a pero online”

    Un saludo.

    1. Tienes razón Javier, lo mismo sucedía hace unos 20 años atras con el concepto de secretaria o auxiliar, se suponía que eran las encargadas hasta de hacer la limpieza en las oficinas y no es así. Por eso es tan importante clarificar cual es nuestra labor y delimitar muy bien las áreas que cubrimos y las que por obvias razones, es mejor remitir a otro profesional.
      Gracias por tu comentario

    1. Precisamente Priscilla, el tiempo que dedicas a esas tareas rutinarias de tu negocio es tiempo valiosísimo que estás perdiendo de hacer crecer tu emprendimiento, puesto que tienes que dedicar tu esfuerzo en actividades que no le agregan valor a tu proyecto.
      Si quieres conocer un poco más de nuestros planes y precios visitanos en el menú Servicios
      Gracias por tu comentario

  2. Hola: cada vez es más típica la integración de un asistente virtual. Porque concuerdo que colabora, con quienes los emplean. Para que puedan concentrarse en priorizar actividades mas importantes.

    En caso de una página wed que es muy visitada será útil por ejenplo para realizar tareas de moderación de comentarios si se desea limitar entre otros.

    El crecimiento amerita sin duda expresar:
    Necesitó un asistente virtual.
    Para tareas varias también en los ámbitos y con las necesidades que mencionas.

  3. Gracias por explicarlo tan bien!! No tenía conocimiento de estos servicios!! La verdad es que yo no tengo ningún negocio en que pueda solicitar este tipo de servicios, pero con lo ajetreada que estoy diariamente, el blog, redes sociales, y un largo etc ¡Necesito un asistente virtual! jeje
    Bs

  4. Hola. Sin duda… necesito un asistente virtual! Ahora mismo no me lo puedo permitir pero lo tendré muy en cuenta para más adelante porque viene de perlas. Muchas gracias por toda la información. Saludos.

  5. Cuando yo lo oía siempre he pensado que un asistente virtual es una asistente o secretario administrativo que se encarga de estas labores virtuales que actualmente se realizan en cualquier trabajo y que hasta hace unos años no era necesario un asistente porque no se necesitaban.
    Vamos que cuando veo un anuncio de necesito un asistente virtual pienso en un administrativo o secretario de toda la vida pero adaptado a las nuevas necesidades virtuales de su jefe en función de la rama en la que desarrolle su negocio ¿No?

    1. Gracias Zoraida por tu mensaje, las actividades que realizamos como asistente virtuales son muy diversas y van más allá de la simple asistencia administrativa o secretarial. Tal como lo explico en mi post, podemos desarrollar actividades de gestión de redes sociales, apoyo en lanzamiento de campañas de marketing online, edición de textos y vídeo entre muchas otras.

  6. Necesito un asistente virtual!. He contestado afirmativamente a muchas de las preguntas. Las redes sociales y el ritmo de vida actual nos deja exhaustos al final del día y siempre con la sensación de que nos dejamos algo por hacer.

  7. Necesito un asistente virtual! Con el ritmo frenético de vida que llevamos y las redes sociales a toda velocidad, el tiempo no nos da para más. Muchas veces, acaba el día y me da la impresión de que no he hecho ni la mitad de lo que tenía pensado.

  8. Yo en realidad necesito un asistente virtual, sobre todo porque tengo muchas actividades diarias, con el canal de youtube, el blog, las clases que enseño, las clases que recibo de la universidad, en fin! la actualidad lo ha hecho a uno involucrarse en tantas áreas, que sin duda una mano amiga, como lo son los asistentes virtuales, son de gran utilidad.

  9. Hola.
    Desconocia de algunos puntos de este tipo de asistentes. Gracias por compartir esta informacion y dejar claro que abarca este trabajo.
    saludos

  10. Ahora mismo tengo claro que no necesito un asistente virtual pero me ha encantado conocer todas las labores que desempeña y sobre todo lo importante que es contar con uno a la hora de emprender sobre todo cuando no sabemos muy bien por dónde tirar así que gracias por desgranar la imagen de esta figura tan importante en la actualidad. Muakss

  11. Por las características que mencionas creo que no necesito un asistente virtual porque yo misma lo soy de mi propio blog!! A pequeña escala y sin tantas labores, y es un complemento a mis estudios, no mi profesión…por ahora, que nunca se sabe, saludos!

  12. Pues después de leerte llegó a la conclusión de que si necesito un asistente virtual, sobre todo para que me ayude a maquetar mis vídeos… tengo un canal con 14.000 suscriptores y estoy pmun poco out porque no tengo tiempo para editar los vídeos y hacerlo mejor…¿dónde puedo conseguir uno?

  13. Me ha parecido un post muy interesante y útil!
    No sé porqué tenía en mente que un asistente virtual era exclusivo para la gente que tenía negocios muy importantes y al comentar que también para los emprendedores es una buena herramienta me he dicho ¡Claro, tiene sentido!
    Así que me acabas de abrir una puerta a un mundo nuevo jejeje, gracias!

    1. Gracias María por tu comentario. Tal como comentas, muchas personas piensan que los asistentes virtuales solo es para empresas, pero la verdad es que somos una gran ayuda para los emprendedores, sobre todo porque les liberamos de las tareas rutinarias y que restan tanto valor a su negocio. Si quieres conocer las actividades que realizamos te invito a visitar mi página http://www.loreelorza.es/Servicios. Un abrazo

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

*